25 agosto 2026
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’accesso e l’utilizzo del sito publygraph.com implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle eventuali ulteriori condizioni, restrizioni o regole applicabili a specifiche sezioni del sito o ai singoli servizi offerti. Tali condizioni aggiuntive devono intendersi parte integrante del presente accordo.
PUBLYGRAPH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del sito e le presenti condizioni. Le eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi prima della pubblicazione delle nuove condizioni sul sito.
Il cliente accetta inoltre che eventuali comunicazioni, avvisi e informazioni relativi agli ordini possano essere trasmessi in formato elettronico tramite e-mail all’indirizzo fornito durante la registrazione o l’acquisto.
- ORDINI ONLINE
Effettuare un ordine online è semplice: i prezzi sono indicati all’interno di ogni scheda prodotto. Per completare l’acquisto sarà necessario selezionare il quantitativo desiderato e le eventuali opzioni disponibili. Il prezzo finale verrà aggiornato automaticamente durante la configurazione del prodotto.
Per quantitativi inferiori a 1.000 pezzi, i colori di stampa potrebbero non corrispondere esattamente ai colori Pantone richiesti.
Una volta confermato l’ordine e ricevuto il pagamento, non sarà più possibile modificare colori, quantità o caratteristiche dei prodotti appartenenti alla categoria Gadget Promozionali, soprattutto qualora la lavorazione sia già stata avviata.
Per i prodotti personalizzati, la produzione inizierà esclusivamente dopo l’approvazione della bozza grafica, ove prevista. Restano escluse le lavorazioni che, per caratteristiche tecniche o organizzative, vengono avviate automaticamente subito dopo la ricezione dell’ordine e del pagamento.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI PERSONALIZZATI
Per gli ordini contenenti prodotti personalizzati, l’eventuale richiesta di annullamento dovrà essere trasmessa a PUBLYGRAPH entro e non oltre 30 (trenta) minuti dalla conclusione dell’ordine.
Tale termine è giustificato dalla necessità di avviare tempestivamente le attività tecniche, grafiche, amministrative e produttive necessarie per rispettare le date di consegna indicate sul sito.
Trascorsi 30 (trenta) minuti, l’annullamento dell’ordine non potrà essere garantito. Qualora PUBLYGRAPH, verificato lo stato di avanzamento della lavorazione, accetti comunque l’annullamento, potrà trattenere dal rimborso un importo massimo di € 30,00 a copertura delle attività già effettivamente avviate e dei costi sostenuti.
Qualora la produzione, la personalizzazione o l’approvvigionamento dei prodotti risultassero già iniziati, PUBLYGRAPH potrà rifiutare l’annullamento oppure trattenere gli ulteriori costi effettivamente sostenuti, dandone comunicazione al cliente.
L’eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando, ove tecnicamente possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
Non saranno applicati al consumatore supplementi specificamente collegati all’utilizzo di PayPal o di altri strumenti di pagamento, fatti salvi gli eventuali costi legittimamente addebitabili nei rapporti tra professionisti e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Resta fermo che, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, al volume della merce e alla destinazione indicata dal cliente. L’importo definitivo verrà mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
La spedizione verrà affidata al corriere ritenuto più idoneo da PUBLYGRAPH in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
I tempi di consegna decorrono dalla ricezione del pagamento e dall’eventuale approvazione della bozza grafica.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché tutte le informazioni eventualmente necessarie al corriere per effettuare la consegna.
- VERIFICA DELLA MERCE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- che il pacco sia integro e non risulti danneggiato, manomesso o bagnato;
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
In presenza di pacchi danneggiati, manomessi, bagnati o di altre anomalie visibili, il cliente dovrà accettare la consegna firmando con riserva specifica.
La riserva dovrà descrivere con precisione l’anomalia riscontrata. Non saranno considerate sufficienti diciture generiche quali “con riserva” o “salvo verifica”.
Il cliente dovrà inoltre documentare le condizioni dell’imballaggio e gli eventuali danni mediante fotografie da trasmettere tempestivamente a PUBLYGRAPH.
- MANCATA CONSEGNA E GIACENZE
In caso di mancata consegna per cause imputabili al destinatario, comprese, a titolo esemplificativo, l’indicazione di un indirizzo errato o incompleto, l’assenza del destinatario, il mancato ritiro della merce o la mancata comunicazione delle informazioni necessarie, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna secondo le proprie condizioni operative.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna, variazione dell’indirizzo o restituzione della merce saranno a carico del cliente e verranno calcolati secondo le tariffe applicate dal corriere incaricato.
PUBLYGRAPH non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti forniti dal cliente o a variazioni non comunicate tempestivamente.
- RESTITUZIONI E NON CONFORMITÀ
Il cliente è tenuto a verificare la conformità della merce ricevuta entro 8 (otto) giorni dalla consegna e a comunicare eventuali difetti o difformità tramite e-mail, allegando fotografie dettagliate del problema riscontrato, degli imballaggi e delle etichette presenti sui colli.
La comunicazione dovrà contenere il numero dell’ordine, una descrizione precisa del difetto o della difformità e ogni elemento utile alla valutazione della contestazione.
Nel caso in cui venga accertata una non conformità imputabile a PUBLYGRAPH, l’azienda provvederà, a propria discrezione e tenuto conto della natura del problema, alla ristampa del materiale, alla sostituzione dei prodotti non conformi o a un’altra soluzione adeguata, senza ulteriori costi per il cliente.
Qualora fosse richiesta la restituzione della merce contestata, il materiale dovrà essere conservato integro e spedito all’indirizzo e secondo le modalità indicate da PUBLYGRAPH.
Il cliente non dovrà restituire autonomamente la merce prima di aver ricevuto le relative istruzioni.
Se, a seguito della verifica, il prodotto risultasse conforme all’ordine, alla configurazione o alla bozza grafica approvata dal cliente, le eventuali spese di restituzione e nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Lievi differenze cromatiche tra monitor, anteprima digitale, bozza grafica e prodotto finale sono da considerarsi normali tolleranze dei processi di stampa e non costituiscono motivo di contestazione.
Sono inoltre ammesse le normali tolleranze tecniche relative a dimensioni, posizione della stampa, finiture e quantità prodotte, purché compatibili con la natura del prodotto e con il processo produttivo utilizzato.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
- TEMPI DI CONSEGNA
I tempi e le date di consegna indicati all’interno delle schede prodotto o durante la configurazione dell’ordine sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diverso accordo scritto espressamente accettato da PUBLYGRAPH.
I tempi di consegna decorrono dalla ricezione del pagamento e, per i prodotti personalizzati, dall’approvazione della bozza grafica, ove prevista, nonché dalla ricezione di file corretti e idonei alla produzione.
Eventuali ritardi nella trasmissione dei file, nella correzione degli stessi o nell’approvazione della bozza grafica potranno determinare lo slittamento della data di consegna inizialmente indicata.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, indisponibilità temporanea dei materiali, problematiche produttive, scioperi, eventi atmosferici, interruzioni dei trasporti o ritardi imputabili al corriere non potranno essere contestati a PUBLYGRAPH.
PUBLYGRAPH non sarà responsabile per ritardi causati da eventi non direttamente controllabili dall’azienda.
I corrieri incaricati potrebbero non effettuare preavvisi telefonici prima della consegna.
- FILE E BOZZE GRAFICHE
Il cliente è responsabile del contenuto, della correttezza e della qualità dei file trasmessi per la personalizzazione dei prodotti.
Il cliente dichiara di disporre di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie per utilizzare testi, marchi, loghi, immagini, fotografie e altri contenuti trasmessi a PUBLYGRAPH.
PUBLYGRAPH non è tenuta a verificare la titolarità dei diritti relativi ai contenuti forniti dal cliente e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale o industriale riconducibili ai materiali ricevuti.
L’eventuale bozza grafica ha lo scopo di mostrare indicativamente la posizione e le dimensioni della personalizzazione. Colori, proporzioni e resa finale possono variare in funzione del supporto, della tecnica di stampa e delle normali tolleranze produttive.
Con l’approvazione della bozza grafica, il cliente conferma la correttezza di testi, recapiti, dimensioni, colori, posizione della personalizzazione e di ogni altro elemento rappresentato.
Eventuali errori presenti nella bozza approvata dal cliente non potranno essere contestati successivamente alla produzione.
- UTILIZZO PROMOZIONALE DELLE LAVORAZIONI
PUBLYGRAPH potrà pubblicare fotografie dei prodotti realizzati esclusivamente a scopo illustrativo e promozionale sui propri siti, cataloghi e canali social, evitando, ove possibile, la diffusione di dati personali, sensibili o riservati.
Qualora il cliente non desideri autorizzare tale utilizzo, dovrà comunicarlo espressamente prima dell’avvio della produzione.
- PRIVACY
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy presente sul sito.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle presenti condizioni sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora ubicato nel territorio italiano.
Nei rapporti con clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, nonché negli altri casi consentiti dalla legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.